Гарантия на товары

1. Гарантия (для потребителей)

Для потребителей – физических лиц, приобретающих товары для личных, семейных или бытовых нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью, – применяется гарантия по закону, установленная статьёй 6.2287 Гражданского кодекса Литовской Республики.

Данная гарантия действует 2 (два) года с даты передачи (получения) товара. В течение этого срока потребитель имеет право предъявить претензию по качеству товара, если товар не соответствует требованиям качества.

О несоответствии товара требованиям качества потребитель обязан сообщить продавцу не позднее чем в течение 2 (двух) месяцев со дня обнаружения несоответствия. Обязанность доказать, что потребитель пропустил данный срок, возлагается на продавца.

2. Коммерческая (качественная) гарантия

Наряду с гарантией по закону, продавец или производитель может предоставить дополнительную коммерческую (качественную) гарантию. Коммерческая гарантия является дополнительной – она не отменяет и не ограничивает права потребителя, вытекающие из гарантии по закону. Если для конкретного товара предусмотрен более длительный гарантийный срок, чем установлено законом, это указывается в описании товара.

3. Подача претензии и возврат товара

Обнаружив недостаток качества товара, просим обратиться по эл. почте info@beautykit.lt и предоставить копию документа, подтверждающего приобретение товара, а также фотографию или иные визуальные материалы, на которых чётко виден недостаток.

При расторжении договора купли-продажи из-за ненадлежащего качества товара:

потребитель возвращает товар продавцу за счёт продавца;
продавец, получив возвращённый товар или предоставленные потребителем доказательства того, что товар был отправлен, не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней возвращает потребителю уплаченную за товар цену.

Потребитель, обращаясь по поводу товара возможно ненадлежащего качества, не обязан сохранять оригинальную упаковку товара и предоставлять её продавцу. Однако важно сохранить документ, подтверждающий приобретение товара (счёт-фактуру, чек) или его копию.

4. Гарантия для бизнес-клиентов (юридических лиц)

Для бизнес-клиентов – юридических лиц и лиц, приобретающих товары для предпринимательских или профессиональных целей – положения гарантии по закону, регулирующие защиту прав потребителей, не применяются.

Таким покупателям продавец предоставляет коммерческую гарантию качества сроком 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи товара, если в описании товара не указано иное.

5. Условия предоставления гарантийного обслуживания

При сборке мебели покупатель обязан соблюдать прилагаемую к товару инструкцию по сборке.
Товары должны использоваться по назначению и обслуживаться в соответствии с правилами ухода.
Гарантия применяется к недостаткам качества товара, возникшим по вине производителя или из-за транспортировки товара транспортом продавца. Гарантия не распространяется на естественно изнашивающиеся детали товара и мебельную обивочную ткань.
Заметив недостатки товара в течение гарантийного срока, свяжитесь по эл. почте info@beautykit.lt и приложите фотографию или иные визуальные материалы, на которых чётко видны недостатки. Продавец обязуется устранить производственные дефекты в течение 5–35 календарных дней с момента регистрации претензии.

6. Гарантийные обязательства прекращаются в следующих случаях

При возникновении неисправностей из-за стихийных бедствий (молнии, наводнения, землетрясения, пожара), ненадлежащих условий эксплуатации, умысла или неосторожности пользователя.
При возникновении неисправностей из-за неподходящих или несоответствующих источников напряжения, сбоев в электросети.
При возникновении повреждений из-за попадания внутрь устройства посторонних предметов, песка, жидкости (коррозия, окисление), пищи, насекомых и т. п., а также при несоблюдении правил, предусмотренных инструкцией по эксплуатации устройства.
При возникновении повреждений после приобретения устройства в результате падения, удара или транспортировки, когда устройство перевозит сам клиент.
Если неисправности устранял работник или лицо, не уполномоченное производителем на выполнение сервисного обслуживания.

Примечание. Условия, указанные в разделах 5 и 6, применяются к коммерческой (качественной) гарантии, предоставляемой продавцом, и к гарантии для бизнес-клиентов, и не ограничивают права потребителя, вытекающие из гарантии по закону (см. раздел 1).